Por Natalia Gorgoroso
El director de Prensa de la Intendencia de Lavalleja, Santiago Castro, dialogó con SERRANO sobre la reciente presentación de la primera fase del “Buzón Ciudadano”, enfocada en la caminería rural, y adelantó los detalles de la llegada del presidente de la República, Yamandú Orsi, a la ciudad de José Pedro Varela para la inauguración de la red lumínica en la Liga de Baby Fútbol.
“BUZÓN CIUDADANO”
En un esfuerzo por acercar la gestión departamental al Siglo XXI, la Intendencia de Lavalleja presentó el “Buzón Ciudadano”. Según explicó a SERRANO el director de Prensa de la comuna, Santiago Castro Heredia, esta herramienta “es la primera fase de un sistema que veníamos proyectando hace un buen tiempo”.
El jerarca fue enfático sobre el objetivo principal de esta plataforma: “El propósito es mejorar la comunicación con la gente, dinamizar el contacto sin que deban mediar mecanismos institucionales obsoletos, lentos, indirectos”.
El desarrollo de este portal estuvo a cargo del área de Tecnologías de la Información de la Intendencia, un hecho que Castro valoró especialmente frente a los costos del mercado. “En el ámbito privado hubiera costado mucho dinero. Es un valor innovar desde el ámbito público, cuando generalmente es difícil encontrar esa virtud fuera de lo privado”, señaló.
En este sentido, destacó el respaldo político hacia el sector informático de la comuna: “En la Intendencia y en Lavalleja también se puede innovar en tecnología, ese es un mensaje claro que solo ha podido concretarse por la definición clara del intendente de dotar al área de Tecnologías de la Información de capacidades, recursos y respaldo que fortalezca el liderazgo de Luis Eduardo Díaz, el encargado, que tiene mucha experiencia y conocimiento”.
La primera etapa de este sistema está destinada exclusivamente a los reclamos de caminería rural, que Castro definió como “uno de los rubros más demandados por la gente”.
El funcionamiento del sistema es sencillo: ingresando a buzonciudadano.lavalleja.uy, el vecino envía una foto, una breve explicación y la ubicación de la solicitud. Esto es recibido y gestionado por la Dirección de Vialidad. El usuario, por su parte, obtiene un número de ticket que le permite revisar el estado de su solicitud en el mismo portal. Castro también destacó el rol de Horacio Casanova, quien “estuvo liderando el desarrollo de esa estrategia” para que el sistema sea accesible.
FALTA DE ESTADÍSTICAS
Sin embargo, el director de Prensa fue más allá del simple reclamo vecinal y apuntó a un problema estructural de la administración: la falta de estadísticas. “Esto va a permitir centralizar las solicitudes, la información, algo clave para construir datos que permitan tomar mejores decisiones y medir lo que se hace y lo que se debe hacer”, explicó.
“Es alarmante que haya tan pocos datos en la Intendencia, en general”, sentenció Castro. “Esta es una política que apunta a generar datos, a modernizar la gestión, a ordenar. Después cada responsable de área podrá definir mejor o peor, pero se necesitan más datos para estar más cerca de acertar. No se puede andar a ciegas, midiendo a ojo todo el tiempo”, expresó.
Más allá de la eficiencia interna, Santiago Castro recalcó el impacto directo en el vecino: “Lo más importante de todo, en definitiva, es que esto sirva para que la gente pueda comunicarse más fácilmente con la Intendencia, y que esa gente tenga una respuesta. Por sí, por no, pero tiene que tener una respuesta clara y ordenada”.
ORSI EN VARELA
Cambiando de tema, el director de Prensa confirmó a SERRANO la llegada del presidente de la República, Yamandú Orsi, al departamento. “El miércoles (mañana) viene el presidente, a José Pedro Varela”, adelantó Castro, detallando que el mandatario estará llegando sobre las 17:15 horas para dar inicio a un acto protocolar a las 17:30, donde también participarán el intendente Daniel Ximénez, la alcaldesa del Municipio de Varela, Rosario Pereira y otras autoridades.
El motivo de la visita es un hito deportivo y social para la localidad. “Ahí se van a prender las luces de la cancha de Baby Fútbol de la Liga de José Pedro Varela como mojón, como hito en el marco del plan de iluminación de canchas de Baby Fútbol en todo el país. Esta va a ser la primera en el marco de ese plan”, aseguró.
Esta concreción responde a un trabajo previo de la administración departamental. Según relató Castro, el intendente había visitado las instalaciones de la liga y mantenido un diálogo constante con los vecinos. “Eso también implicó una coordinación con el gobierno nacional que derivó en esto, que obviamente está enmarcado en el plan nacional que tiene Presidencia”, añadió.
El jerarca recordó que este proyecto nacional va “un poco a imagen y semejanza” de lo realizado en Canelones cuando Alejandro Pérez, actual secretario nacional de Deporte, ocupaba la Dirección de Deporte de la comuna canaria.
Finalmente, Castro subrayó la rapidez con la que se logró concretar la obra en Lavalleja gracias a que el intendente “había coordinado y generado movimientos y acciones para que esa cancha de la liga de Varela estuviera implicada en ese plan”.
A esto se sumó el trabajo fundamental del profesor Ignacio Gutiérrez, director de Deportes de la IDL “en la gestión con la Secretaría Nacional del Deporte”, quien además “está trabajando sobre otras cuestiones sobre infraestructura deportiva en el interior del departamento”.